关于TP钱包全面停止虚拟货币相关业务及用户资产清退的公告

TP钱包发布官方公告，宣布即日起全面终止所有虚拟货币相关业务，不再提供虚拟货币交易、兑换、跨链转账等各类关联服务，同时将启动存量用户虚拟货币资产的有序清退工作，要求相关用户在公告指定时限内完成身份核验并提取名下资产，逾期未办理或影响清退进度，本次调整系响应监管要求，旨在规范经营行为，保障用户合法资产权益，后续平台将聚焦合规化运营。

尊敬的TP钱包用户：

针对虚拟货币交易炒作活动的监管力度持续加强,为严格落实国家金融监管部门关于防范虚拟货币风险的各项要求，切实保护广大用户的财产安全与合法权益，TP钱包运营团队经审慎研究决定，即日起全面停止虚拟货币相关业务，并启动用户资产清退工作，现将有关事项公告如下：

清退背景与政策依据

虚拟货币交易炒作活动自诞生以来,就伴随着极高的风险隐患，2021年9月，中国人民银行、中央网信办、最高人民法院、最高人民检察院等十部门联合发布《关于防范虚拟货币交易炒作风险的公告》，明确指出虚拟货币不具有与法定货币等同的法律地位，不能且不应作为货币在市场上流通使用，虚拟货币交易炒作活动扰乱经济金融秩序，滋生洗钱、非法集资、诈骗等违法犯罪行为，严重危害人民群众财产安全和社会公共利益。

此后,监管部门多次发布风险提示，强调虚拟货币交易不受法律保护，参与虚拟货币交易的用户需自行承担全部风险，近年来，国内虚拟货币交易场所持续转向境外、隐蔽化运营，部分平台通过伪装成“合规钱包”“数字资产管理工具”等名义变相开展虚拟货币交易、兑换等业务，不仅违反了国家监管规定，也给用户带来了极大的资金安全隐患：虚拟货币价格剧烈波动可能导致用户资产大幅缩水，交易平台的中心化托管模式存在挪用用户资产、卷款跑路的风险，同时虚拟货币还被大量用于非法资金转移、跨境赌博、电信诈骗等违法活动，成为滋生金融犯罪的温床。

TP钱包作为国内较早出现的数字钱包应用,此前曾因部分用户使用其开展虚拟货币相关活动面临监管风险，为彻底规避违规业务带来的法律风险，同时保护用户的核心利益，运营团队决定全面终止虚拟货币相关业务，启动全量清退工作，严格遵循监管要求，确保用户资产安全有序退出。

清退具体安排与时间节点

为保障清退工作平稳有序进行,本次清退将分阶段推进，所有用户需在规定时间内完成资产提取与清退手续，具体安排如下：

（一）第一阶段：业务暂停阶段（公告发布之日起3个工作日内）

1. 自本公告发布之日起,TP钱包将立即停止新用户注册，不再接受任何新增虚拟货币充值、提现、交易等服务请求；
2. 已在TP钱包中持有虚拟货币的用户,其钱包内的虚拟货币资产将被临时锁定，用户可正常查看资产余额，但无法进行转账、交易等操作，直至清退流程完成。

（二）第二阶段：资产清退阶段（公告发布之日起30日内）

这是本次清退的核心阶段,所有持有虚拟货币的用户需在此期限内完成资产提取，具体操作流程如下：

1. 登录操作指引：用户需通过TP钱包官方客户端（仅支持官方下载渠道，警惕钓鱼链接），使用原账号密码登录，进入“虚拟货币资产”页面，查看本人名下所有虚拟货币的余额与资产类型；
2. 提现申请流程：点击对应虚拟货币的“提现”按钮，填写本人名下符合监管要求的境外虚拟货币钱包地址（注：国内银行账户、支付账户无法接收虚拟货币，用户需自行准备合法合规的境外钱包地址），确认提现金额与手续费后提交申请；
3. 资产到账确认：提现申请提交后，系统将在1-3个工作日内完成审核与转账操作，用户可在对应境外钱包中查看到账情况，若因地址错误、网络拥堵等原因导致提现失败，用户需重新提交申请，由此产生的额外手续费由用户自行承担；
4. 特殊情况处理：对于无法自行完成提现操作的老年用户、技术障碍用户，可联系TP钱包官方客服提供协助，客服将通过视频指导、远程协助等方式帮助用户完成清退流程。

（三）第三阶段：收尾阶段（公告发布之日起45日内）

1. 对于在30日清退期限内未完成资产提取的用户,TP钱包将对其虚拟货币账户进行冻结处理，用户需在冻结之日起15日内联系官方客服说明情况，申请解冻并完成清退；
2. 逾期超过60日未完成清退的用户,其虚拟货币资产将被视为无主资产，按照相关法律规定与监管要求进行处置，运营团队将不再承担任何保管责任。

用户权益保障与风险提示

本次清退工作始终以保护用户合法权益为核心,运营团队将严格遵循以下原则开展工作：

1. 资产安全保障：在清退期间，运营团队不会挪用、占用用户的虚拟货币资产，所有提现操作均由用户自主发起，系统将全程公开操作日志，接受用户监督；
2. 个人信息保护：运营团队将严格遵守《个人信息保护法》等法律法规，不会泄露、出售用户的个人信息与资产数据，所有用户信息仅用于清退流程的必要核实；
3. 客服响应机制：运营团队将开通专项清退客服通道，设置7*12小时客服热线、官方邮箱与在线客服，及时解答用户关于清退流程的疑问，处理用户提交的特殊情况申请，客服联系方式如下：官方客服热线：400-XXXX-XXXX，官方邮箱：support@tpwallet.com，官方社群：仅通过TP钱包客户端内的“客服中心”入口进入，警惕第三方假冒社群。

运营团队再次郑重提醒广大用户：虚拟货币交易不受中国法律保护，参与虚拟货币交易存在极大的资金风险与法律风险，在本次清退工作完成后，TP钱包将全面转型为合法合规的本地数字资产管理工具，不再提供任何与虚拟货币相关的服务，请所有用户务必在规定期限内完成资产清退，切勿抱有侥幸心理继续参与虚拟货币交易活动，以免遭受财产损失。

后续运营说明

在全面完成虚拟货币相关业务清退后,TP钱包将根据监管要求，调整业务方向，聚焦于合法合规的本地数字服务，包括但不限于合法合规的加密资产托管（若后续政策允许）、本地生活支付服务等，运营团队将及时发布后续业务调整公告，确保用户了解最新的产品服务信息。

对于本次清退工作给广大用户带来的不便,运营团队深表歉意，感谢大家长期以来对TP钱包的信任与支持，我们将始终坚守合规经营的底线，为用户提供安全、可靠的数字服务。

特此公告。

TP钱包运营团队 XXXX年XX月XX日